Referencia

Los términos que rigen tu cuenta en 44k

Estos términos definen cómo funciona tu cuenta, qué esperar de nosotros y qué esperamos de ti al usar la plataforma donde la ley local lo permita

Acceso sujeto a regiónPagos con Yape y PlinVerificación de identidadUso responsableSoporte en español
44k Los términos que rigen tu cuenta en 44k
PROTECCIÓN Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener segura la información que nos confías al registrarte, depositar y jugar. Los datos que recopilamos sirven para verificar tu identidad, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión en 44k ciframos la conexión para que tus credenciales, datos bancarios y movimientos de billetera viajen protegidos entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Verificación KYC

Pedimos documento de identidad y comprobante de dirección antes del primer retiro; esto nos permite confirmar que eres quien dices ser y cumplir con las normas de prevención de fraude.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo legal exigido tras el cierre; puedes solicitar la eliminación de tus datos personales una vez cumplido ese periodo.

Solicitud de cambios

Tienes derecho a revisar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales; escribe al correo de soporte con tu solicitud y te guiamos por el proceso de verificación correspondiente.

CONTACTO DIRECTO

Dónde aclarar dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no te queda claro o necesitas revisar cómo aplicamos una norma a tu caso específico, nuestro equipo está disponible para responderte en español.

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página de 44k cuando estés conectado a tu cuenta; el equipo revisa tu consulta y responde en tiempo real con el contexto de tu historial.

Correo de soporte

Escribe a la dirección que aparece en el pie de página si prefieres dejar tu pregunta por escrito; respondemos en horas hábiles con el detalle completo de la política aplicable.

Sección de ayuda

Revisa las preguntas frecuentes dentro de tu panel de cuenta para ver cómo manejamos verificación de identidad, cambios de contraseña, límites de retiro y cierre de cuenta.

Dudas habituales sobre los términos de 44k

No. Los términos permiten solo una cuenta por persona. Si abrimos cuentas duplicadas las cerramos y retenemos los saldos hasta verificar la identidad real del titular.

Contacta al equipo de soporte por chat con tu documento de identidad; verificamos tu información y te ayudamos a recuperar el acceso mediante un procedimiento alternativo de validación.

Sí. Puedes solicitar el cierre en cualquier momento desde la sección de ajustes o escribiendo a soporte; procesamos el retiro de tu saldo disponible antes de cerrar la cuenta definitivamente.

No. Te notificamos con antelación razonable antes de aplicar cambios sustanciales; si sigues usando la plataforma después del aviso, eso significa que aceptas los términos actualizados.

Guardamos nombre completo, documento de identidad, dirección, historial de transacciones y datos de navegación necesarios para operar tu cuenta y cumplir con obligaciones legales en regiones habilitadas.

Sí. Escribe al correo de soporte solicitando un reporte de tus datos; verificamos tu identidad y te enviamos el archivo completo en formato legible dentro del plazo legal establecido.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.